中新网江苏新闻7月31日电(唐娟 孙权)30日，无锡举办网上中介超市智慧焕新发布会暨“福宝”AI管家上线仪式，宣布当地网上中介服务体系完成全面升级。
由无锡市数据局牵头推出的这一改革举措，既是对江苏省优化营商环境行动方案的积极落实，更借助人工智能技术与服务机制创新，为企业和民众带来高效、透明的中介服务新体验。
“福宝”AI管家全新上线。无锡市数据局供图
升级后的平台，全新上线的“福宝”AI管家是核心亮点之一。这个全天候在线的智能助手，能精准理解用户需求，主动推荐适配的中介机构，还可实时解答各类咨询、引导办事流程、跟进业务进度。这一功能切实解决了传统服务模式中用户需反复咨询、操作繁琐的问题，让智能服务助手真正成为用户身边“懂需求”的贴心帮手。
平台的另一项突破性创新是开设“竞价直播间”。项目业主发布需求后，符合资质的中介机构可在线参与实时报价竞争，最终实现“价优者得”。这一机制彻底打破了传统中介选取方式的局限，既保障了项目服务过程的透明度与效率，也促使中介机构凭借服务实力拓展市场，形成良性竞争生态。
展开剩余38%值得一提的是，该中介服务平台已全面接入“苏服办·灵锡”APP，实现了“一部手机管全程”的“掌上办”服务闭环。无论是业主寻找服务、机构承接项目，还是完成业务在线评价，全流程都能通过移动端便捷操作，让市民与企业可随时随地处理中介服务事项，大幅提升了办事效率与操作便捷性。
据统计，在7月1日至25日试运行期间，平台累计成交竞价项目85笔，为相关项目业主节约服务成本44.2万元；助力中介服务机构累计缩短中选周期85.97天，中选周期压缩率达49.42%，标志着“竞价直达”模式取得实质性突破。
目前，已有2468家机构入驻无锡网上中介超市。今年上半年，全市平台成交项目达9000笔，交易额超1.2亿元，服务活跃度居江苏省首位。此外，86家中介机构获评“五星级”优质服务商，为这场“中介服务数字革命”向纵深推进奠定了坚实基础，持续优化当地的营商环境与服务生态。(完)
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